PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se realizan cambios y/o devoluciones?
Ofrecemos 14 días naturales desde el envío del pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando cumpla con los requisitos de nuestra Política de devoluciones.
Actualmente no realizamos cambios directos. Para realizar un cambio, te recomendamos devolver el producto y realizar una nueva compra.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Al tener una cantidad de unidades muy limitada, es importante elegir bien la talla. Para ello, puedes revisar nuestra GUÍA DE TALLAS y la tabla de medidas específica de cada producto. Puedes consultarnos ante cualquier duda.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.
- Correo electrónico: hello@balterastudio.com
- Instagram: @baltera.studio
¿Puedo encargarlo si está agotado?
Nuestras producciones son muy limitadas para evitar sobreproducciones. Si hay un producto que te encanta pero no está disponible, puedes contactarnos por email a hello@balterastudio.com. En función de la disponibilidad del tejido y material, es posible que podamos fabricar una prenda más; aunque el precio podría aumentar.
¿Dónde se fabrican las colecciones?
Toda nuestro proceso de trabajo y nuestras producciones se realizan en talleres locales de Madrid. Así, apoyamos a los pequeños comercios locales, aportamos a la economía nacional y evitamos la contaminación por transporte.