Política de reembolso

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

2. Condiciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Debe conservar etiquetas y embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
• No se aceptan devluciones de productos hechos a medida.

 

3. Procedimiento

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir un email a la dirección hello@balterastudio.com y Baltera indicará los pasos a seguir.

Indicar en el email:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

 

4. Gastos de devolución

Salvo defecto o error imputable a BALTERA, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

6. Cambios

Actualmente BALTERA no realiza cambios directos. El cliente puede devolver el producto y realizar una nueva compra.