1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde el envío del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Debe conservar todas las etiquetas y embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
• No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o por encargo.

3. Procedimiento

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a: hello@balterastudio.com

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

BALTERA indicará los pasos a seguir.

4. Gastos de devolución

Salvo defecto o error imputable a BALTERA, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Cambios

Actualmente BALTERA no realiza cambios directos. El cliente puede devolver el producto y realizar una nueva compra.